Política de privacitat

Política de protecció de dades de caràcter personal de ABARAKA VIATGES RESPONSABLES.

ABARAKA VIATGES RESPONSABLES vol mantenir una relació transparent amb els seus clients, informant de com recopilem i tractem de manera segura qualsevol dada que ens proporcionin en l’ús dels nostres serveis.

És per aquest motiu que hem elaborat aquesta Política de Privacitat (en endavant “Política”) que permetrà als nostres clients consultar aquella informació que necessitin o aclarir els dubtes que puguin sorgir sobre el tractament que realitzem de les dades de caràcter personal.

La present Política no aplica als llocs web de tercers, incloent aquells als que es pugui accedir a través d’un enllaç web des dels nostres entorns.

1. Responsable del tractament

ABARAKA VIATGES RESPONSABLES comercialitza a través de la seva pàgina web www.abarakaviatges.com els seus serveis al consumidor final, en tant que agència de viatges minorista, pel que està sotmesa al règim d’obligacions establertes a la Llei 20/2014………… i altres lleis complementàries.

De la mateixa manera i, en compliment del que disposa la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals (LQPD), així com de la Llei 12/2013 que regula el comerç i el comerç electrònic i la Llei 35/2014 del 27 de novembre de serveis de confiança electrònica i la Llei 20/2014, del 16 d’octubre, reguladora de la contractació electrònica i dels operadors que desenvolupen la seva activitat econòmica en un espai digital, en el present Avís legal s’informa que www.abarakaviatges.com és un domini de la Sra. Judit Batalla Odena, amb domicili a: C/Hort de Godí núm. 11 – AD200 Encamp (PRINCIPAT D’ANDORRA), telèfon: +376-373003 i correu electrònic: administracio@abarakaviatges.com .

Inscrita amb número de Registre Tributari F-141292-X d’Andorra i amb número de Registre de Comerç 937716W.

La present política aplica per tant també a qualsevol entorn a través del que ens relacionem amb els nostres clients i els sol·licitem dades de caràcter personal, com correu electrònic o postal i telèfon.

2. De qui son les dades personals als que aplica la següent política?

La present política de privacitat, de conformitat amb la normativa de Protecció de Dades de Caràcter Personal vigent, descriu el tractament, la gestió i la finalitat amb la que son obtingudes i tractades les dades de caràcter personal de les persones que sol·licitin a ABARAKA VIATGES RESPONSABLES l’elaboració de pressupostos i/o la contractació d’un viatge.

2.1. Dades de menors

Si l’usuari fos menor d’edat, es requereix que tingui previ consentiment dels seus tutors legals abans de procedir a la inclusió de les seves dades personals als formularis de la web i documents facilitats per l’agència. ABARAKA VIATGES RESPONSABLES s’eximeix de qualsevol responsabilitat per l’incompliment d’aquest requisit.

3. A través de quines fonts recopilem les dades de caràcter personal.

Recopilem les dades de caràcter personal directament dels nostres clients a través dels nostres serveis comercials o d’atenció al client. En aquest sentit, recollim informació limitada i estadístiques globals anònimes de tots aquells usuaris que visiten la nostra web, ja sigui per la facilitació directa de les dades o per la navegació web. Aquesta informació es recull mitjançant cookies, per a més informació consulti la Política de Cookies.

4. Finalitat i legitimació.

ABARAKA VIATGES RESPONSABLES tractarà les dades personals aportades pels seus clients principalment per gestionar l’elaboració del pressupost del viatge sol·licitat i, d’acceptar-se el mateix, per a la prestació dels serveis contractats. La legitimació es basa en el consentiment del titular de les dades al desenvolupament d’una relació comercial. El client que hagués aportat dades d’altres viatgers garanteix que prèviament a la comunicació dels mateixos a ABARAKA VIATGES RESPONSABLES ha obtingut la seva autorització/representació, assumint el deure d’informar a dites persones, si legalment fos necessari, del tractament que ABARAKA VIATGES RESPONSABLES portarà a terme de les seves dades personals i dels drets que li assisteixen descrits a la present “política”.

4.2. Si hagués contractat un servei amb la nostra entitat i en conseqüència fos el nostre client, podrem utilitzar les seves dades addicionalment amb la finalitat de remetre per correu electrònic informació promocional de la companyia en relació amb serveis similars als que s’hagin contractat i/o informació relacionada amb els mateixos. El tractament es realitzarà en compliment del que estableix la legislació vigent en la matèria —Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals (LQPD), així com de la Llei 12/2013 que regula el comerç i el comerç electrònic i la Llei 35/2014 del 27 de novembre de serveis de confiança electrònica i la Llei 20/2014, del 16 d’octubre, reguladora de la contractació electrònica i dels operadors que desenvolupen la seva activitat econòmica en un espai digital. L’enviament d’informació sobre l’activitat de la companyia troba la seva legitimació a l’interès legítim de ABARAKA VIATGES RESPONSABLES, responsable del tractament, podent manifestar el client en qualsevol moment la seva oposició a aquest tipus de tractament sense que, en cap cas, l’exercici d’aquest dret condicioni el manteniment o acabament de la relació contractual que el vincula amb la companyia. Pel que fa a l’enviament de comunicacions promocionals estarà condicionat al consentiment atorgat per l’interessat.

4.3. Quan el client accepta expressament la recepció de comunicacions comercials i publicitàries, ABARAKA VIATGES RESPONSABLES tractarà les dades amb aquesta finalitat, sense que en cap cas la retirada d’aquest consentiment condicioni l’execució del contracte o la prestació dels serveis que hagués pogut contractar.

4.4. Quan el client faciliti fotografies dels seus viatges i autoritzi la seva publicació a la pàgina web o xarxes socials de l’entitat, ABARAKA VIATGES RESPONSABLES tractarà les dades amb aquella finalitat, que mantindrà les mateixes publicades fins que es decideixi una modificació dels continguts de dites xarxes o web, podent manifestar el client en qualsevol moment la seva oposició a aquest tipus de tractament. La legitimació del tractament es realitzarà sobre la base del consentiment exprés del client, podent aquest no obstant, revocar-lo en qualsevol moment.

5. Quines dades personals recollim

Dades identificatives: Nom i cognoms, dades dels documents acreditatius, data de naixement, nacionalitat, dades de família, adreça, telèfon i correu electrònic.
Dades econòmics i d’assegurances.

6. A qui podem comunicar les dades de caràcter personal.

Pot ser necessària la cessió de les dades de caràcter personal a tercers que prestin serveis associats al contracte, tant per la seva formalització com per a la seva gestió i execució, com per exemple: serveis mèdics, contractació de pòlisses d’assegurança.

Així mateix, per a la gestió de les finalitats inherents al desenvolupament i compliment del contracte, és necessària la cessió de dites dades als diferents proveïdors, tals com companyies aèries, hotels i altres quins hauran d’estar obligats a utilitzar les dades, única i exclusivament, per donar compliment a l’objecte del contracte.

Aquests proveïdors, depenent del país de destí del seu viatge, podran estar ubicats en tercers països pels que sigui necessari realitzar una transferència internacional de dades.

De la mateixa manera, informem que compartim les dades dels nostres clients amb tercers encarregats de tractament de ABARAKA VIATGES RESPONSABLES (incloent a consultors i assessors professionals, comptables, auditors, proveïdors de IT que desenvolupen els nostres sistemes tecnològics o garanteixen la seva seguretat) quan la correcta prestació del servei requereix tenir accés a les dades de caràcter personal del client, amb els que en tot cas i per a garantir la seguretat de dites dades, ABARAKA VIATGES RESPONSABLES subscriurà el corresponent contracte regulant les obligacions de cadascun de dits encarregats del tractament.

En tots els casos, ABARAKA VIATGES RESPONSABLES, sol·licita a aquelles empreses amb les que compartim dita informació personal que apliquin el mateix grau de protecció de la informació que nosaltres.

Així mateix, aquesta informació personal estarà a disposició de les Administracions Públiques en atenció a les possibles responsabilitats sobre el seu tractament.

7. Transferència internacional

Quan el viatge requereixi necessàriament la cessió o comunicació de les dades personals dels nostres clients a tercers proveïdors situats fora de l’àmbit d’aplicació de la normativa europea de protecció de dades, ens assegurem de que tota transferència d’aquesta informació que realitzem compleixi amb la legislació que sigui d’aplicació.

En tot cas, la transferència, emmagatzemament i la gestió de la seva informació personal per la nostra part es regirà per la present Política de Privacitat.

8. Temps d’emmagatzemament de les dades de caràcter personal

Només emmagatzemem dades de caràcter personal en la mesura que les necessitem amb la finalitat de poder utilitzar-los per la finalitat per la que van ser recollits i segons la base jurídica del tractament d’aquests segons la Llei aplicable.

Es mantindran les dades de caràcter personal dels nostres clients mentre existeixi una relació contractual i siguin necessaris pel compliment de les nostres obligacions legals o per a la defensa d’eventuals responsabilitats que ens poguessin ser exigides. Transcorreguts aquests terminis i, en tot cas transcorreguts sis anys des de la finalització de la relació comercial, es procedirà a cancel·lar les seves dades. Si hagués autoritzat expressament la recepció d’informació comercial, mantindrem les seves dades mentre no exerceixi el seu dret de supressió, cancel·lació i/o limitació del tractament de les seves dades. En aquests casos, bloquejarem les seves dades, sense donar-li cap ús, mentre pugui ser necessària per l’exercici o defensa de reclamacions o pugui derivar-se algun tipus de responsabilitat judicial, legal o contractual del seu tractament que hagi de ser atesa i per la qual sigui necessària la seva recuperació.

9. Mesures de seguretat.

Ens comprometem a tractar les dades de caràcter personal de conformitat amb l’establert a la normativa aplicable i, en particular a (i) a tractar aquelles dades a les que tenim accés, amb suficients garanties de confidencialitat; i (ii) a adoptar aquelles mesures de seguretat tècniques i organitzatives suficients i necessàries per evitar l’alteració, pèrdua i tractament o accés no autoritzat a les mateixes.

Totes les dades de caràcter personal es guarden a servidors segurs (o còpies físiques segures) de la nostra propietat i per accedir a ells s’utilitzen els nostres criteris de seguretat essent els mitjans necessaris i suficients per a la seva protecció.

Encara que a les transmissions de dades a través d’internet o des de la web no és possible garantir una protecció absoluta contra intrusions, tant nosaltres com els nostres subcontractistes, en el seu cas, ens esforcem al màxim en mantenir les mesures de protecció física, electrònica i procedimental necessàries per a garantir la protecció de la seva informació d’acord amb les exigències aplicables en matèria de protecció de dades personals.

10. Drets que assisteixen als nostres clients.

Per últim, informem als nostres clients que tenen els següents drets:

Accés/rectificació i supressió: les persones interessades tenen dret a accedir a les seves dades personals, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, en el seu cas, sol·licitar la seva supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a l’execució del contracte.
Limitació del tractament: en determinades circumstàncies, els interessats podran sol·licitar la limitació del tractament de les seves dades. En aquest cas únicament les conservarem per a l’exercici o defensa de reclamacions.
Oposició: els interessats podran oposar-se al tractament de les seves dades personals. ABARAKA VIATGES RESPONSABLES deixarà de tractar les seves dades, exceptuant els motius legítims, imperiosos o l’exercici o defensa de possibles reclamacions i es mantindran degudament bloquejats durant el termini escaient mentre persisteixin les accions legals. Igualment l’interessat té dret a oposar-se a l’adopció de decisions individuals automatitzades que poguessin produir efectes jurídics.
Portabilitat de les dades: les persones interessades podran sol·licitar rebre les dades pròpies i que ens hagi facilitat o sol·licitar que siguin reenviades a altre responsable del tractament de la seva elecció, en un format estructurat d’ús comú i lectura mecànica.

Poden exercir els seus drets d’accés, rectificació, supressió, limitació en el tractament, oposició i portabilitat de les seves dades de la següent manera:

Mitjançant enviament de correu electrònic remès a l’adreça administracio@abarakaviatges.com.

En última instància pot sol·licitar informació sobre els seus drets i presentar una reclamació davant l’Agència Andorrana de Protecció de Dades, amb domicili l’Av. Dr. Vilanova 15-17, AD500 Andorra la Vella (Principat d’Andorra).

Modificacions a la present informació de protecció de dades

ABARAKA VIATGES RESPONSABLES es reserva el dret de modificar la seva Política de Protecció de dades d’acord amb la legislació aplicable en cada moment. Qualsevol modificació de dita Política serà publicada al lloc web.